汽车用品维权不易 专家建议:保留好质保书

  近日车主周女士向记者反应
,她打算新买一辆车,车型已经肯定
,但对车子的贴膜、加装倒车雷达和真皮座椅等后续一些装潢装潢却比较纠结,不晓得该在4S店加装仍是在外面的维修连锁店加装。记者针对此问题在汽车装潢装潢市场进行了考察。

  4S店只认在店内加装的装潢

  如今很多车主为了省事会在4S店间接加装一些配件和装潢,同时也觉得在4S店做装潢会比较放心,但切实4S店的装潢店与汽车后市场的店面和一些独立的装潢连锁店比拟并无较着差别,由于很多4S店的装潢店都是独立运营的,与4S店并没有间接的从属关系。某些车型会在发卖时间接加装一些装潢和附件作为优惠政策推出,或将加装的液晶显示屏倒车雷达等附件的价格并入车价。但是这种价格计入车价的附件的保养保修,一般4S店都会负责,若是车主使用中出现问题或故障都能够去4S店解决。

  当地一名
不肯透露姓名的4S店市场经理告诉记者,贴膜之类的装潢4S店只认在店内加装的,出门后加装的出问题后4S店不予负责。这位市场经理还透露,关于加装装潢的权责问题行业内并没有明文规定,但业内的不成文规定等于,“只要车主在4S店花钱,4S店就会认”。

  汽车用品市场对产物品质说法不一

  对汽车装潢的品质和售后办事,记者采访了几家知名的大型汽车用品市场,失掉的回答大相径庭。东主店东曹先生告诉记者,在他们店购置的倒车雷达和轮毂、挡泥板、脚垫等常用产物,“品质绝对没问题”,都是由正轨厂家消费的产物,至于出了问题由谁来负责,却没有给出明白说法,只是留有余地称“要看是怎么出问题的”。

  另外一家东主店东则默示店里的汽车产物和配件各种价位和品位的都有,贵的品质自然比便宜的要好一些,若是确实是产物品质有问题彻底能够换货,但能不能退货就不敢包管了,要看具体情况。当地一家知名的汽车连锁办事店办事人员告诉记者,若是车主在店内贴膜,不同的车膜厂家会有不同的政策,像某些车膜品牌会承诺5年内出现问题免费更换等政策,因此在连锁店汽车配件办事主要看购置哪个品牌的产物,产物不同售后保障政策也不同。

  消费者要留下质保书和单据

  由于汽车装潢不像汽车产物那样有众多的行业规定和相关部门的规章制度来约束,消费者在购置后一旦出现问题常常
无法失掉满意的解决。消费者协会工作人员告诉记者,汽车装潢产物和汽车用品与其他的商品一样,在发售时必需示知消费者产物的品质包管期,虽然不一定像墟市的百货有三包办事,但消费者一旦购置,商家就有义务包管售出产物的品质。另外消协工作人员还提议车主,在购置汽车用品时必需索取书面的质保期承诺,一旦产物品质出现问题就做到了有据可依。

  状师告诉记者,如今关于汽车用品和
装潢装潢还没有明白的法规,能够参照的法律条文惟独《消费者权益保护法》和民法通则的相关细节,和
汽车行业关于售后办事方面的规定和相关部门的规章制度。状师提醒消费者,在购置汽车用品前一定要和发卖方签订合同,要有书面的协议。另外购置产物的各种单据要保留好,一旦发生胶葛,这些单据常常
会成为重要证据。车主周女士也提议广大车友,在对车子进行装潢和购置配件时,一定要选择正轨渠道和知名度高的大品牌,若是4S店价格合理公道的话能够在4S店进行购置,也能够在一些信誉度好的连锁汽车用品店购置。购置时要提前索取相关的质保书,并保留好单据。


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